- Introducción.
- El saludo.
- Normas de presentación.
- Fórmulas de cortesía.
- Presentaciones.
- Primeras presentaciones. Saludos.
- Urbanidad.
- Lugares públicos.
- Educación y comportamiento en lugares públicos.
- La imagen personal.
- Expresión corporal.
- Gestos.
- Comunicación no verbal.
- Vestimenta.
- Accesorios.
- Estar presentable.
- Que me pongo?
- Entrevista de trabajo.
- El Curriculum Vitae.
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- La conversación.
- Los temas difíciles.
- El teléfono.
- El teléfono celular.
- Internet.
- El e-mail.
- El chat.
- Las visitas.
- Relaciones públicas.
- Saber estar y negociar.
- Protocolo empresarial.
- La esencia del protocolo empresarial.
- Tarjetas.
- Las felicitaciones.
- Obsequios.
- Los regalos.
- Acertar con el regalo.
- Regalos para toda ocasión.
- Regalos de empresa.
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